问:您的营业时间是几点?

答:营业时间为星期一至星期五(9.30am – 5.30pm),周末和公众假期除外。

 

问:下订单后我会收到任何订单确认信息吗?

答:是的。您的订单成功交易后,我们将通过电子邮件和短信发送订单确认给您。否则,您可以登录到您的帐户并检查您的订单。

 

问:我可以提前安排交货时间吗?

答:没有。不允许要求设置交货日期。在收到付款方式的确认后,我们将安排您的订单交付。因此,我们建议您调整预期的交货日期。

 

问:我的订单需要多长时间?

答:西马的发货时间通常为7个工作日(公共假期和周末除外)。

 

问:如何跟踪我的订单?

答:您可以登入我的账号追踪您的订单。

 

问:为什么我不能从网站上查询订单?

答:您的订单可能只是传递给快递服务,跟踪可能需要长达24小时才能更新。请稍后再试。

 

问:关于促销活动、赠品优惠

答:促销活动和优惠将不定时更新,若符合促销条件,赠品将自动加入购物车(数量有限,送完为止)相反的,若赠品没有出现在购物车里表示该赠品已送完或优惠已截止。